Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bijoux Vikings (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat. Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Bijoux Vikings, dont le siège social est situé en France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected].
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants, adresse de livraison
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Matomo Analytics, hébergé en France)
- Données de paiement : les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client (service après-vente, réclamations)
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Analyse statistique anonymisée de la fréquentation du site
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la livraison de vos produits
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après le dernier achat ou contact
- Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de livraison (Colissimo, Mondial Relay) pour l’acheminement de vos commandes
- Notre prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Notre hébergeur pour le stockage sécurisé des données du site
Tous nos prestataires sont établis dans l’Union européenne et respectent le RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
- Droit de limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer toutes les communications. Les accès aux données sont strictement limités aux personnes habilitées.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : février 2026