Questions fréquentes
Foire aux questions
Nos bijoux vikings sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés : bois de chêne massif pour nos modèles naturels, acier thermolaqué pour la gamme industrielle et design, et MDF laqué pour les modèles enfants. Chaque matériau est choisi pour sa durabilité, sa résistance et ses qualités esthétiques. Toutes nos finitions (huile, vernis, peinture) sont conformes aux normes européennes et sans composés toxiques.
La capacité de charge varie selon les modèles. Nos bijoux vikings en acier supportent jusqu’à 25 kg répartis sur l’ensemble des crochets. Les modèles en bois massif supportent entre 15 et 20 kg. La charge maximale est indiquée sur chaque fiche produit. Nous recommandons de répartir le poids uniformément entre les crochets pour une utilisation optimale.
Chaque bijou viking est livré avec un kit de fixation complet adapté aux murs les plus courants (béton, brique, placo). L’installation ne nécessite qu’une perceuse et un niveau à bulle. Un gabarit de perçage est fourni pour un positionnement parfait. Pour les murs en placo, des chevilles à expansion Molly sont incluses. Le temps d’installation moyen est de 15 à 20 minutes.
Oui, notre gamme bijoux vikings enfants est spécialement conçue pour les plus petits. Les crochets sont positionnés à hauteur d’enfant, les formes sont arrondies sans angles saillants, et les finitions sont réalisées avec des peintures non toxiques certifiées. Ces modèles sont parfaits pour les chambres d’enfants, les salles de jeux ou les écoles maternelles.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine est effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés par Colissimo ou Mondial Relay. La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat. Pour les livraisons en Belgique, Suisse et Luxembourg, comptez 7 à 14 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition.
Absolument. Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre bijou viking, sans justification. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Consultez notre page Livraison et retours pour tous les détails.
L’entretien dépend du matériau. Pour les modèles en bois : un chiffon doux légèrement humide suffit, et une application d’huile pour bois une fois par an ravive l’éclat. Pour les modèles en métal : un chiffon sec pour dépoussiérer, un chiffon microfibre pour les traces de doigts. Évitez les produits abrasifs et l’eau stagnante sur toutes les surfaces.
Nos bijoux vikings sont conçus pour un usage intérieur. Les modèles en acier thermolaqué résistent à l’humidité occasionnelle et peuvent convenir pour un usage en extérieur couvert (véranda, auvent). En revanche, nous déconseillons une exposition directe aux intempéries. Contactez notre service client pour des recommandations spécifiques à votre situation.
Certains de nos modèles sont disponibles en finition personnalisée sur commande : choix de la couleur de laquage, patine spéciale (rouille contrôlée, bronze ancien, vert-de-gris) ou dimensions adaptées. Contactez-nous par email à [email protected] pour discuter de votre projet. Les délais de fabrication pour les commandes personnalisées sont de 2 à 3 semaines.
Tous nos bijoux vikings bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans couvrant tout défaut de matériau ou de fabrication. Cette garantie s’applique dans des conditions normales d’utilisation. Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.